Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm của Zenim gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.

Nội dung chính sách:

• Thời gian bảo hành: Sản phẩm được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.
• Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành.
  • Không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:
    • Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, rơi vỡ, vào nước.
    • Sản phẩm bị sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành của Zenim.
• Quy trình bảo hành:
  • Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành của Zenim hoặc các đại lý ủy quyền.
  • Cung cấp phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Nhân viên kiểm tra và xác nhận lỗi kỹ thuật.
  • Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian 7-14 ngày làm việc.