Đảm bảo khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu không hài lòng hoặc sản phẩm không đạt yêu cầu.

Nội dung chính sách:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hộp đựng.
  • Khách hàng phải có hóa đơn mua hàng.
  • Không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.
• Quy trình đổi trả:
  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email của Zenim.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ của Zenim theo hướng dẫn.
  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Zenim sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong vòng 7-10 ngày làm việc.